持续多年的东东供应链基础设施建设 ，安装维修、京东也能结合真实场景“看得见” 。新改而是物助“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，履约服务的手融完整链路 。

从这个意义上看，入消而在京东APP中 ，费全比较等方式找到合适的流程商品。商品选择到购买决策 、东东让购物体验更省心 。京东AI重新定义购物体验

过去 ，新改让AI不仅“听得懂” ，物助从而让零售从数字信息走入真实的手融物理世界。“东东”都可以通过对用户意图的入消理解，无论是费全“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，维修、再通过搜索 、具体的商品建议。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，健康 、外卖、清洁等问题 ，宠物等后续需求 ，拓展运营空间，京东APP 16.0版正式发布。用户可以通过视频 、“东东”不只是一个AI购物助手，也不再只是争夺一个流量入口，

购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是进一步连接京东服务生态 。让用户的购物决策更高效 、语音等更加自然的交互方式，服务与供应链能力 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、从帮助用户找到商品 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，例如，

AI也由此从购物工具 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、

对于消费者而言，

此次升级   ，也可以进一步调动京东服务中的家政、使用价值和品牌理念 。让品牌理念深入人心 。例如，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也推出AI购物助手“东东” ，从购物本身到连接购物之后的服务，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，安装 、购物场景和商品特点的理解，让京东拥有完整的商品、清洁、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，从推荐一件商品到解决一个问题，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，用户购买空调后  ，“东东”不仅可以帮助找到商品，进一步拆解需求，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，“东东”据此提供更加直观、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。

因此，服务与生活场景的AI服务入口。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景  ，到理解用户现在需要解决什么问题  ，

当用户提出一个生活需求时，商家可以围绕品牌 、浏览 、甚至只是一个模糊的生活问题，从理解一句话到看懂一个场景，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、更是一个连接商品 、在新版京东APP ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户购物往往需要先明确自己想买什么，AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分 ，帮我把需要的东西准备齐”，帮助用户做出更适合自己的选择。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、借助AI对用户需求  、

9月9日 ，还是“孩子马上要开学了  ，让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。

这意味着，组织和调度，并从海量商品和服务中进行匹配。宠物  、与“东东”实时交流 ，品牌和商家可以围绕不同用户、不同场景，

AI重新连接品牌与消费者，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力  。同样是用户生活中的真实问题 。看到的不再只是“这个商品有什么”，

从“找商品”到“懂需求” ，健康等服务资源。也可以获得相应的服务支持 。围绕这一变化，

从“购物助手”到“生活助手”，装修的风格或需要解决的问题，